Hiskio線上課程平台-訂單介面優化
專案概覽OverviewHiskio成立於2017年,是專注於軟體技術與程式語言的線上課程平台。至今已經累積上架 200 多堂由專業講師製作的線上課程,讓學習者只要透過線上學習,就能輕鬆上手程式語言,成為獨立的科技職人。在Hiskio實習為期半年的期間,我主要與另一位UI/UX designer、工程、企劃團隊協作開發產品。查看Hiskio網站
實習期間,我負責過 Hiskio網站介面許多優化專案,例如學習頁、訂單紀錄頁、探索頁。主要透過收集用戶回饋、統整內部意見進行網站介面優化,本專案以優化訂單紀錄介面做設計介紹。 |
角色Role:Research / Mockup / Testing
工具Tool:Figma / Slack
專案時間Timeline:1 week, 2020
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專案背景Project Background
專案目標為優化現有的會員訂單介面。
訂單介面主要呈現會員在Hiskio的課程購買紀錄,會員可以透過此介面查詢課程訂單記錄、發票資訊或是進行課程退款申請服務。
訂單介面主要呈現會員在Hiskio的課程購買紀錄,會員可以透過此介面查詢課程訂單記錄、發票資訊或是進行課程退款申請服務。
專案目標Project Goal
1. 優化資訊呈現、加強易讀性
從用戶回饋反應,發現訂單介面的資訊在第一眼無法被快速理解,需優化資訊顯示上重要度的層級或精簡資訊。
從用戶回饋反應,發現訂單介面的資訊在第一眼無法被快速理解,需優化資訊顯示上重要度的層級或精簡資訊。
2. 根據網站新功能上線,調整、新增訂單介面的顯示內容
優化介面期間正逢募資銷售功能上線前,對訂單顯示的內容做出調整。
優化介面期間正逢募資銷售功能上線前,對訂單顯示的內容做出調整。
3. 新增介面資料以提升與會員溝通效率
內部提出的反饋發現:客服溝通時,根據現有訂單介面,用戶無法提供精準快速的資訊,方便客服在後台快速查詢到該訂單,造成作業上效率較低。
內部提出的反饋發現:客服溝通時,根據現有訂單介面,用戶無法提供精準快速的資訊,方便客服在後台快速查詢到該訂單,造成作業上效率較低。
優化後介面Final Design Mockup
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原型Prototype
結果Outcome
優化訂單介面如期完成,優化後此介面版本於2020年12月上線Hiskio網站。
學習與反思Reflection
- 優化訂單介面設計時,需注意資訊層級的排列與顯示。
- 增加了與工程團隊溝通的經驗,提醒我進行設計交付前,需檢查設計是否預想到所有可能呈現的介面狀態,這能幫助前端修改介面與後端處理資料呈現更順暢。
- 公司發展處於衝刺期階段,在產品開發上保持MVP(Minimum Viable Product)精神,我們透過內部回饋與外部用戶回饋,在短時間內產出優化版本並上線,不斷循環並重複針對產品進行優化。
- 執行本專案讓我理解,設計流程會根據專案大小或開發時間限制做簡化與調整。